Hướng dẫn & tiếp nhận yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu

Quý khách hàng, đại lý có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống DELIXI Mobile bất cứ lúc nào.

Quy trình xử lý chuẩn Google Play & App Store • Thời gian xử lý: 7 - 14 ngày làm việc

Thông tin quan trọng trước khi gửi yêu cầu xóa tài khoản

Khi tài khoản được xóa, thông tin định danh cá nhân, lịch sử đăng nhập, token xác thực và các dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống đang hoạt động. Lưu ý: Một số chứng từ kế toán, hóa đơn giao dịch và dữ liệu pháp lý phát sinh trước thời điểm xóa vẫn được lưu trữ theo quy định của pháp luật Việt Nam (Luật Kế toán và Quản lý thuế).

Cách 1 • Trong ứng dụng

Xóa trực tiếp trên App DELIXI Mobile

Nếu quý khách vẫn đang cài đặt và đăng nhập ứng dụng:

1 Mở ứng dụng DELIXI Mobile và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
2 Vào mục Tài khoản (ở góc dưới bên phải) > chọn Cài đặt & Bảo mật.
3 Chọn Yêu cầu xóa tài khoản, xác nhận lý do và bấm gửi xác nhận qua mã OTP.

Cách 2 • Trực tuyến qua Web

Gửi biểu mẫu trực tuyến tại trang này

Dành cho trường hợp đã gỡ ứng dụng hoặc không thể đăng nhập:

1 Điền đầy đủ số điện thoại và thông tin đại lý đã dùng để đăng ký.
2 Chọn lý do và tích chọn đồng ý với điều khoản xóa dữ liệu.
3 Bộ phận hỗ trợ Delixi Khoa Kim sẽ liên hệ xác minh và tiến hành đóng/xóa tài khoản theo quy trình.

Biểu mẫu tiếp nhận yêu cầu xóa tài khoản & dữ liệu

Vui lòng cung cấp chính xác số điện thoại đăng ký tài khoản DELIXI Mobile để chúng tôi đối soát và tiến hành xóa dữ liệu.

TÊN ĐẠI LÝ / HỌ VÀ TÊN KHÁCH HÀNG

SỐ ĐIỆN THOẠI ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN (*)

ĐỊA CHỈ EMAIL (NẾU CÓ)

LÝ DO YÊU CẦU XÓA TÀI KHOẢN

GHI CHÚ / YÊU CẦU BỔ SUNG (NẾU CÓ)

Tôi xác nhận rằng tôi là chủ sở hữu hợp pháp của số điện thoại này và tôi đồng ý xóa vĩnh viễn tài khoản và các dữ liệu liên quan trên hệ thống DELIXI Mobile. Tôi hiểu rằng hành động này không thể hoàn tác sau khi được xử lý.

Cần hỗ trợ trực tiếp từ Bộ phận Kỹ thuật?

Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua Hotline hoặc Email để được xác nhận nhanh chóng.

Hotline: 0989543258 - Mr Thắng Email: khoakimdev@gmail.com